收集数据很有用。理解它的意思是完全不同的。 如此多的品牌都有跟踪自身绩效的方法，但他们没有看到与竞争对手相比他们的表现如何。他们没有把握全局，最终在营销活动中犯下致命的错误。 了解与您的社交媒体活动相关的基准让您能够更好地利用您的数据并制定您的战略以实现真正的改进。 使用您的行业基准实现史诗般的增长 基准通过突出您所在行业的整体表现来为您的战略增加价值。它们可以作为衡量你的努力成果如何的衡量标准。 社交聆听 B 在基准测试中，您受限于公司的观点。假设您今年的社交帖子获得的参与度不如以往。你应该已经在查看自己的数据，分析正在发生的事情，但如果你看到行业平均水平大幅下降，你可以将下降归因于其他原因。也许您的帖子仍然优于竞争对手。
或者，也许行业正在发生变化，您需要进行调整。 行业平均值可能会有很大差异，但您需要的数据属于我们将要讨论的四类。虽然可能很难确定其中一些的具体数字，但由于相关变量的数量，我们将向您展示如何相对轻松地收集自己的数据。 章节 1个 社交听 荷兰手机号码列表 力基准 社交聆听与您的客户服务和声誉管理有关。它包括您对客户及其问题的响应速度，以及他们对您的评价。社交聆听 您在社交聆听方面的工作将为我们将要涵盖的其他三个领域提供信息，因此满足此处的其他行业基准将为您以后的成功做好准备。
如果您的声誉得分较低，则意味着客户认为您的品牌不太值得信赖。在您提高分数之前，您的其他目标将仍然遥不可及，因为客户与您的品牌相关联的可能性仍然较低。 要提高您的分数，请诊断您的服务问题。很多时候，收到客户反馈会提供一些在Yelp等评论网站上看不到的见解。如果您能收到坦率的回应，您将能够确定消费者面临的问题。然后，您可以为以前和未来的客户制定解决问题的方法。 2.留存率 如果您的客户满意，他们就会不断回到您身边，无论是针对您的产品还是您通过所有平台提供的内容。 Windsor Circle为 2018 年的四个顶级行业建立了基准报告。他们发现服装和鞋类的保留率最高，为 32.7%。研究中的其他三个行业的表现都在 26% 到 28% 左右。